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La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti. La società Sonders and Beach Italy S.r.l. sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Inoltre, come previsto dalla legge, la Sonders and Beach Italy S.r.l. dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto e’ incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi/diventino insolventi.
Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302
1. I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.
2. Vi e’ sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
3. Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio.
4. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro costi aggiuntivi.
5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi e’ una diminuzione dei costi pertinenti.
6. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, e’ cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.
7. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. – Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.
8. Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema.
9. I viaggiatori hanno altresì il diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.
10. L’organizzatore e’ tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà. Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso e’ incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori e’ garantito.
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Oneri per recupero d’imposta
L’addebito per imposte applicato al cliente sulle transazioni alberghiere rappresenta un recupero di tutte le tasse e imposte sulle transazioni dovute (per esempio tasse di vendita e uso, tasse di soggiorno e di pernottamento locali, imposta sui consumi, imposta sul valore aggiunto, ecc.) che Sonders and Beach Italy s.r.l. versa ai fornitori (come alberghi, ecc.) in relazione al viaggio acquistato dal Cliente.
Sonders and Beach Italy s.r.l. non è il fornitore che effettua la riscossione di tali imposte e tasse e il relativo versamento alle relative autorità tributarie. I fornitori addebitano tutte le imposte e tasse applicabili a Sonders and Beach Italy s.r.l. e Sonders and Beach Italy s.r.l. versa tali imposte e tasse direttamente al fornitore. Sonders and Beach Italy s.r.l. non è un co-fornitore associato al fornitore presso il quale effettua le prenotazioni dei viaggi acquistati per i propri clienti.
La tassabilità dei servizi e le relative aliquote d’imposta variano sensibilmente in base alla località. Il costo per tasse effettivamente pagato da Sonders and Beach Italy s.r.l. al fornitore può essere diverso dal quello applicato al cliente, a seconda delle aliquote, della tassabilità, ecc. in vigore al momento dell’utilizzo effettivo della struttura alberghiera, dell’autovettura, ecc. da parte del cliente.
Costo del servizio
Questa voce copre i costi sostenuti da Sonders and Beach Italy s.r.l. per effettuare le prenotazioni dei viaggi dei clienti.
Hotel Quiiky Special
Quando disponibili, SONDERS AND BEACH ITALY S.R.L. offre ulteriori opzioni di sconto sulle prenotazioni di hotel effettuate tramite il sito Web. Tali hotel, denominati Quiiky Special, sono diversi dagli altri hotel offerti sul sito Web sotto molti importanti aspetti. Spesso, infatti, comprendono determinati benefit aggiuntivi a favore del cliente o tariffe estremamente convenienti.
Esistono poi alcuni Hotel Quiiky Special il cui nome e l’indirizzo esatti dell’hotel non vengono visualizzati fino a quando non viene effettuato il pagamento della prenotazione. Tutte le prenotazioni sono definitive e non possono essere modificate, rimborsate, scambiate, annullate o trasferite a terzi. Sulla carta di credito verrà addebitato l’importo indicato anche se la prenotazione non viene utilizzata. Il tipo di camera verrà determinato dall’hotel in base al numero di ospiti fornito al momento della prenotazione. Tutte le prenotazioni vengono effettuate per soggiorni in camere per non fumatori (soggette a disponibilità). Le assegnazioni delle camere dell’hotel sono determinate al momento del check-in e l’attribuzione di camere di categoria superiore non è disponibile. È possibile prenotare al massimo sei camere Quiiky Special alla volta. Tutte le camere verranno prenotate sotto uno stesso nome e l’ospite a nome del quale è stata effettuata la prenotazione deve essere presente al check-in. Al momento del check-in, gli ospiti devono presentare un documento di identità e una carta di credito validi a proprio nome (l’importo del credito disponibile richiesto varia in base all’hotel). Le carte di debito potrebbero non essere accettate.
Destinazioni turistiche
Sebbene la maggior parte dei viaggi, anche a destinazione internazionale, si concludono senza incidenti, alcune destinazioni possono comportare un rischio maggiore rispetto ad altre. Sonders and Beach Italy s.r.l. invita i passeggeri ad esaminare ogni eventuale divieto, avvertimento, annuncio o raccomandazione pubblicata sui siti istituzionali.
L’OFFERTA DI VIAGGI O SERVIZI TURISTICI IN PARTICOLARI DESTINAZIONI INTERNAZIONALI DA PARTE DI SONDERS AND BEACH ITALY S.R.L. NON COSTITUISCE IN ALCUN MODO UNA DICHIARAZIONE O GARANZIA CIRCA IL FATTO CHE VIAGGIARE IN TALI LOCALITÀ SIA CONSIGLIABILE O PRIVO DI RISCHIO, E SONDERS AND BEACH ITALY S.R.L. NON SARÀ RESPONSABILE DI DANNI O PERDITE DERIVANTI DA VIAGGI IN TALI DESTINAZIONI.
Modifiche dei presenti termini e condizioni
Sonders and Beach Italy s.r.l. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in base ai quali viene offerto il presente Sito web.
Disposizioni generali
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Sonders and Beach Italy s.r.l. avrà, a differenza del Cliente, la facoltà di cedere, trasferire, cedere in subappalto o delegare diritti, impegni ed obblighi derivanti dal presente Contratto.
Lei dichiara che né il contratto tra Lei e SONDERS AND BEACH ITALY S.R.L., né l’uso da parte Sua del Sito web pongono in essere alcuna joint venture, partnership, relazione di lavoro subordinato, relazione di agenzia o di rappresentanza tra Lei e SONDERS AND BEACH ITALY S.R.L.
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Nel caso in cui una qualsiasi delle presenti condizioni fosse dichiarata non valida o inapplicabile in base alle leggi in vigore comprese, a titolo esemplificativo, le esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità che precedono, la disposizione risultante non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile che rifletta quanto più possibile l’intento della disposizione originale e la restante parte del contratto resterà in vigore a tutti gli effetti.
Il presente Contratto tra Lei e Sonders and Beach Italy s.r.l. in relazione a questo Sito web è unico e indivisibile e sostituisce qualsiasi precedente o contemporanea comunicazione e proposta, sia essa per via elettronica, orale o scritta tra il Cliente e Sonders and Beach Italy s.r.l. riguardante questo Sito web. Una versione stampata del presente Contratto e di qualsiasi avviso fornito in forma elettronica sarà ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi derivanti dal o relativi al presente Contratto nella stessa misura e alle stesse condizioni in cui lo sono altri documenti e registrazioni commerciali originariamente prodotti e conservati in forma stampata.
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In caso di cancellazioni o ritardi dei voli da parte delle compagnie aeree, o nel caso in cui una compagnia aerea non sia in grado di fornire un posto precedentemente confermato, non faccia scalo nel punto di scalo o destinazione concordati, o Le causi la perdita di una coincidenza con un altro volo per il quale Lei è in possesso di una prenotazione, Lei avrà diritto ai rimedi previsti dal Regolamento del Consiglio CE 261/04 e dovrà sollevare tale questione con la relativa compagnia.
Tariffa low cost
Si tratta della tariffa di una compagnia aerea low cost con possibili restrizioni aggiuntive.
Una volta immessi i dati in questo sito Web, SONDERS AND BEACH ITALY S.R.L. li comunicherà alla compagnia aerea low cost per te. La prenotazione avverrà direttamente tra te e la compagnia aerea low cost.
Una volta completate le operazioni di prenotazione, riceverai due messaggi di posta elettronica, uno da parte di SONDERS AND BEACH ITALY S.R.L. e uno da parte della compagnia aerea. Il codice di conferma della compagnia aerea incluso nell’itinerario sarà necessario per effettuare il check-in.
Se desideri modificare o cancellare il tuo volo, devi contattare direttamente la compagnia aerea facendo riferimento al codice di conferma della compagnia aerea incluso nell’itinerario.
È possibile che vengano applicati dei supplementi da parte della compagnia aerea low cost per il controllo dei bagagli e il cibo e le bevande forniti durante il volo.
Potrebbe inoltre essere applicato un supplemento per carta di credito.
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Quiiky organizza viaggi di gruppo e consente la condivisione della stanza/cabina con un altro viaggiatore così da evitare il supplemento singola. E’ importante che entrambi gli ospiti rispettino l’un l’altro per trascorrere un soggiorno piacevole.
Quiiky assegna le camere e i rispettivi compagni di stanza/cabina in maniera casuale e non prende in considerazione nessun tipo di richiesta, senza nessun tipo di eccezione. I viaggiatori che scelgono la formula ‘camera/cabina condivisa’ devono essere in grado di viaggiare autonomamente e non creare nessun tipo di disturbo nei confronti del compagno di stanza/cabina.
Le camere/cabine verranno assegnate due giorni prima della partenza ed una volta assegnate non possono essere cambiate, senza nessun tipo di eccezione.
I consigli di Quiiky:
In caso di problemi:
Se ritieni che i tuoi diritti non vengano rispettati, prova a risolvere il problema con il tuo compagno di stanza con una conversazione cortese in cui si ascoltano le esigenze di entrambi. Quiiky non è in grado di soddisfare le richieste di cambio camera/cabina o compagno, pertanto spetta ad entrambi risolvere eventuali problemi.
Se ritieni non sia possibile risolvere un problema, parla con lo staff della reception dell’hotel e loro faranno il loro meglio per intervenire e rendere il vostro soggiorno piacevole per entrambi.
Sebbene la presente linea guida è del tour operator Quiiky quest’ultimo rispetterà eventuali regolamenti adottati dai singoli fornitori, quindi potrebbe subire variazioni indipendenti dalla volontà del tour operator.